本ページのご利用ガイドはポーラ会員さま向けの内容です。
会計サービス「カルク」では、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、カスタマーセンターがサポートいたします。「資料の送り方がわからない」「計算結果の見方がわからない」「封筒がなくなった」などご相談やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
お問い合わせ
アプリ・会員サイトのお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
アプリからお問い合わせ
トーク機能
1．トップ画面にて「トーク」をタップ
2．内容を入力して送信
アプリをダウンロードいただいたお客様は「トーク機能」をお使いいただくと、よりお気軽にご質問いただけます。
3.カスタマーセンターでトークを確認し、翌営業日までに回答を返信
4.トーク画面で返信を確認
会員サイトからお問い合わせ
1.会員サイトトップからお問い合わせをクリック
2.お問い合わせ内容を入力 
3.入力内容を確認
4.送信完了
電話サポートについて
至急のご相談などは、お電話でもご連絡を受け付けております。カスタマーセンターの受付時間は平日9時～17時となっておりますので、お気軽にご連絡ください。
混雑時や受付時間外の場合は、お問い合わせフォームまたはアプリのトークからご相談ください。
また弊社から確認事項があった場合など、お電話で連絡することがございますので、ご対応をお願いいたします。
封筒がなくなったら
資料の送付に必要な封筒がお手元に無くなった場合は、アプリ・会員サイトにてご依頼いただくことが可能です。下記手順でご依頼ください。
アプリでの依頼方法
会員アプリでの依頼方法は次の手順となります。
1.マイページ画面にて「サービスキット」をタップ
2.「郵送」をタップ
3.ご希望のサービスキットにチェックを入れ、「依頼する」をタップ
1回のご依頼で、郵送用封筒 6枚、区分封筒 12枚ずつの発送となります。
ご依頼後、ご登録の発送先へカスタマーセンターより1週間前後で封筒が届きます。発送手配前であれば、ご依頼をキャンセルすることも可能です。
会員サイトでの依頼方法
1.会員サイトトップページにて、メニュー「サービスキット」をクリックし「サービスキットお届けのご依頼」をクリック
2.「サービスキット郵送のご依頼」にてご希望のサービスキットにチェックを入れ、依頼ボタンをクリック
ご依頼後、ご登録の発送先へカスタマーセンターより1週間前後で封筒が届きます。
発送手配前であれば、ご依頼をキャンセルすることも可能です。
各種テンプレートのダウンロード
初回サービスキットでお渡しした弊社指定のフォーマットは、アプリ、会員サイトからもダウンロードいただけます。
各種テンプレート一覧
- 領収書の発行されない経費帳
- 給与台帳
- 売上集計表（月別）
- 売上集計表（日別）（理美容業専用orそれ以外の業種用）
- 窓口収入簿（医業専用or鍼灸専用）
会員サイトでのダウンロード方法
1.会員サイトトップページにて、メニュー「サービスキット」をクリックし「サービスキットお届けのご依頼」をクリック
2.「サービスキットダウンロード」にてご希望のサービスキットをクリック
3.クリックいただくとダウンロードが開始されますので、保存の上、ご活用ください。
